PARTICIPACIÓN Y COMUNICACIÓN EN LOS MUNICIPIOS

RETO

¿Cómo podríamos aprovechar la información y los servicios públicos más utilizados e interesantes para las personas con el fin de mejorar la relación y comunicación entre la ciudadanía y las administraciones de municipios medianos?

Sub-retos:

¿Cómo podemos agregar los servicios ofrecidos por los ayuntamientos de municipios medianos en un único espacio digital que fomente una relación más cercana con la ciudadanía?
¿Cómo podemos generar un espacio digital desde el que visualizar información relacionada con el municipio que se adapte a los usos e intereses de la ciudadanía?
¿Cómo podemos automatizar la difusión de contenidos en diferentes canales (físicos y digitales) y formatos (artículos, post de RRSS, mensajería de WhatsApp, etc.)?
¿Cómo podemos facilitar que la administración genere y gestione sistemas y estrategias de incentivos para promover el onboarding de la ciudadanía en las plataformas digitales?

Para aplicar de forma válida es IMPRESCINDIBLE hacerlo a través de la web oficial de BIOK

CONTEXTO

La Fundación BiscayTIK, una fundación pública sin ánimo de lucro creada por la Diputación Foral de Bizkaia, tiene el objetivo de modernizar los ayuntamientos y mancomunidades mediante el uso de Nuevas Tecnologías. BiscayTIK ofrece productos y servicios tecnológicos de gestión y administración pública. Actualmente, el servicio que ofrecen está muy bien valorado, ya que permite a estas entidades cumplir con las diferentes normativas de acceso electrónico, transparencia, etc.

Actualmente, se quiere intensificar y profundizar en la conversación con la ciudadanía como primer paso para la involucración y participación activa, pretendiendo llegar a la parte de la ciudadanía a la que no se llega actualmente. El objetivo es centrarnos en ofrecer soluciones que lo faciliten a ayuntamientos medianos (entre 2000 y 10000 habitantes) de Bizkaia. El piloto se realizará en Abadiño con el objetivo de aprender y valorar la escalabilidad a otros municipios.

Para ello se observan dos principales espacios de oportunidad donde la aplicación de nuevas ideas y soluciones digitales podrían ayudar al equipo de BiscayTIK.

Aprovechar los servicios y beneficios asociados, por ejemplo, a cultura y deportes (reservas de espacios, asistencia a cursos o pago de abonos deportivos, entre otros) que puede ofrecer la administración local para atraer a la ciudadanía a un nuevo espacio digital de relación.
Visualizar y difundir lo que la administración local está haciendo y ha hecho para conectar con la ciudadanía.

A esto se suma la necesidad de la administración de sentar las bases y reflexionar sobre cómo mejorar la relación de comunicación con la ciudadanía, para poder accionar dicha información internamente y tomar decisiones sobre cómo y hacia dónde se quieren evolucionar las futuras iniciativas de participación ciudadana.

OBJETIVOS

Buscamos soluciones que al menos cumplan dos de estos objetivos:

Atraer a la ciudadanía a un nuevo espacio digital de relación, agregando servicios e información que sean de su interés.
Utilizar lenguajes y formatos visuales fácilmente entendibles por la ciudadanía, intentando llegar a diferentes perfiles de navegación.
Medir y evaluar el uso para ayudar a reflexionar sobre qué servicios e información resultan de interés para la ciudadanía.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Se valorarán los siguientes aspectos:

Propuesta de valor clara y relevante para el reto.
Solución tecnológica con tracción en el mercado.
Experiencia poco intrusiva para las personas usuarias y que no suponga mayor carga adicional para el personal interno.
Facilidad para la adopción e implementación.
Accesibilidad y simplicidad: Solución apta para personas con distintos niveles de conocimientos digitales. Nivel de accesibilidad AA o superior.
Solución Interoperable e interconectable con aplicaciones existentes tanto de Biscaytik como de terceros.
Se debe cumplir la política lingüística de la Diputación y, por lo tanto, la aplicación deberá ser bilingüe (Español-Euskera).
La solución deberá ser parametrizable y multientidad. Se deberá diseñar pensando en que podrá ser desplegada en cualquier entidad local del THB y en consecuencia deberá permitir ciertas personalizaciones.

PROCESO Y FECHAS CLAVE

Para participar en el reto, inscríbete en este enlace.

La fecha límite para recibir la respuesta a la propuesta es: 31/10/23.

El proceso de selección consta de los siguientes pasos:

Selección de hasta 5 empresas candidatas en función de la relevancia y encaje de su solución con el reto planteado.
Desarrollo de entrevistas con las 5 empresas para conocer su actividad y valor diferencial.
Selección de 3 empresas finalistas.
Presentación de la propuesta de piloto por parte de las 3 finalistas.
Selección de empresa y solución ganadora.

El piloto para implementar la solución ganadora comenzará en enero de 2024 y tendrá una duración de 5 meses.

Si tienes dudas sobre el reto o el proceso, puedes enviar un mensaje a través del e-mail govtechlab@bizkaia.eus

A QUÉ ACCEDES

Piloto remunerado con un máximo de 15.000 euros.