Programación Cultural

Reto:

¿Cómo conocer al usuario ciudadano y visitante de Madrid para poder recomendarles una oferta personalizada de la programación cultural público-privada de la ciudad?

Subretos:

¿Cómo desarrollar una herramienta intergeneracional que ofrezca contenido accesible, rápido y visual?
¿Cómo recoger datos de retroalimentación a través de la herramienta (hábitos y preferencias de los usuarios) y detectar tendencias ocultas?
¿Cómo enlazar la herramienta de recomendación con el acceso directo a la compra de entradas y que sirvan para alimentar la personalización con datos internos?
¿Cómo dar prioridad a los hitos de la ciudad (Semana Santa, Navidad, vacaciones de verano, San Isidro, Año Nuevo Chino, etc.) y a la programación teatral que ahora quedan eclipsados por otros eventos?

Contexto:

El Ayuntamiento de Madrid quiere coordinar y automatizar la gestión interna de la programación cultural, que actualmente genera una serie de desafíos organizacionales y de comunicación. Cada centro maneja sus propios datos e información de manera independiente, lo que conlleva una falta de cohesión, solapamiento de ciertas fechas e hitos, estacionalización de la programación y redundancia en las tareas.

La inexistencia de una plataforma común impide una difusión efectiva de la información antes de su publicación en línea, lo que resulta en una programación que es, a menudo, descoordinada. Esto provoca frustración en el personal involucrado y puede causar ruido o incluso desavenencias entre los distintos centros culturales, al competir por recursos, atención y asistentes. También, influir negativamente en la imagen de la oferta cultural municipal en los medios de comunicación o el resto de agentes del sector cultural.

A pesar de los múltiples intentos por centralizar la información y mejorar la gestión, todavía no se ha logrado. La necesidad de coordinar los esfuerzos se reconoce, pero aún no se implementado una solución que sea tanto transversal como eficiente, sin incrementar la carga de trabajo del personal —es decir, sin que los equipos sientan que tienen que alimentar dos fuentes con la misma información—.

¿Cómo se podría incorporar una herramienta intuitiva, accesible y amigable para todas las áreas y equipos? ¿De qué manera se podrían unificar los datos para que todos tuviesen una misma tipología y facilitar su integración en otros sistemas utilizados? Una herramienta única y transversal aumentaría la eficiencia operativa de los equipos, al mismo tiempo que permitiría una mejor distribución de los recursos, evitando solapamientos y competencias innecesarias entre los centros.

Objetivos:

Buscamos soluciones que al menos cumplan uno de estos objetivos:

Una solución que establezca sinergias entre la oferta pública y la oferta privada, convirtiéndolas en programaciones complementarias y no competidoras.
Una herramienta que pueda dar prioridad a los ciudadanos madrileños y esté directamente asociada a la compra de entradas.
Una solución que contemple tanto los hitos clave del año, como todos los demás eventos.
Una herramienta que ofrezca sugerencias personalizadas de las actividades y permita a los usuarios descubrir contenidos poco o menos conocidos.
Una solución integral que visibilice tanto los eventos mayoritarios como los no mayoritarios, promoviendo la programación que no es tan popular.
Una herramienta que permita suscripciones a una newsletter cultural.
Una herramienta que priorice al ciudadano madrileño y ayude a conocerlo más.

A qué accedes:

Si eres una de las 5 startups seleccionadas, tendrás oportunidad reunirte con el Ayuntamiento de Madrid para contarle detalles de tu solución propuesta, además de participar en el Bootcamp Govtech, con el que podrás prepararte para trabajar con las instituciones públicas, entender el mercado de la contratación pública y garantizar la competitividad en las licitaciones.

La fecha límite para recibir la respuesta a la propuesta es: el 21 de marzo de 2024.