GESTIÓN DE RESERVAS Y TICKETS

RETO

¿Cómo podríamos mejorar la gestión de espacios, reservas y adquisición de entradas para actividades culturales, deportivas y turísticas en el Ayuntamiento de Pinto?

SUBRETOS

¿Cómo podríamos tener un sistema centralizado de reservas que permita a la ciudadanía realizar reservas de forma digitalizada con pago por TPV virtual o bizum y al personal interno la gestión de las pre-reservas?
¿Cómo podríamos unificar y hacer más accesible el canal de oferta de servicios culturales, deportivos y turísticos?
¿Cómo podríamos facilitar el acceso al ciudadano pinteño en dichos servicios?

CONTEXTO

El Ayuntamiento de Pinto detecta un claro problema en la gestión de los espacios socio-culturales y deportivos, así como en la reserva o compra de entradas para acudir a este tipo de eventos. ¿Podría la tecnología ayudar al Ayuntamiento de Pinto a mejorar la experiencia de la ciudadanía en la gestión, reserva y adquisición de estos servicios?

Actualmente no existe una herramienta única que facilite a los ciudadanos acceder a la oferta cultural, turística y deportiva. Además, no existe un criterio único de gestión, puesto que cada área establece sus propias pautas, generando así confusión entre la población. Como consecuencia, los ciudadanos se ven afectados por la provisión de información poco clara o la diversidad de canales a través de los cuales se les proporciona la misma información. Además, no existe un aplicativo digital que permita automatizar y unificar el proceso de reserva de instalaciones deportivas, la adquisición de entradas, el desarrollo de actividades y tareas culturales y de turismo, etc. Lo que genera, a su vez, trabajo redundante entre los funcionarios del Ayuntamiento.

Una mejor experiencia en la gestión de estos servicios debería ser también una experiencia centralizada y digitalizada. ¿Cómo podría unificarse en un solo canal la oferta, reserva, adquisición de entradas y acceso a espacios culturales, turísticos y deportivos?

OBJETIVOS

Mejorar y facilitar el acceso a la actividad cultural, turística y deportiva, mediante venta de entradas para las diferentes actividades y reservas de espacios públicos y talleres.
Gestionar de forma eficiente espacios públicos y las actividades que se realizan en ellos.
Obtener una herramienta propia que permita implementar nuevas funcionalidades según se requiera.
Poder aumentar y diversificar la oferta de estos servicios.
Ofrecer, al unificar los tiempos y los canales de oferta, igualdad de oportunidades en el proceso de compra de entradas y reservas.
Mejorar la gestión de los espacios públicos para liberarlos, mejorar su rendimiento y evitar su deterioro.

QUÉ BUSCAMOS

Una solución que unifique e integre todas las necesidades que tiene la ciudadanía para acceder a la oferta socio-cultural, deportiva y turística.
Una herramienta que gestione los canales de difusión, el acceso a las reservas y permita llevar a cabo la adquisición de entradas y realizar una prereserva interna por parte de las diferentes áreas del Ayuntamiento.
Una solución que contemple la protección de datos y cuyo diseño sea accesible.
Una herramienta interoperable que se pueda integrar con los sistemas actuales del Ayuntamiento.
Una solución que pueda pilotarse en cuatro meses.

A QUÉ ACCEDES:

Piloto remunerado con un máximo de 15.000 euros, que se desarrollará en un tiempo límite de 4 meses, con el Ayuntamiento de Pinto. El piloto podrá cubrir la totalidad o parcialmente los objetivos dispuestos en este reto, en función del tipo de solución.